Fra utfordrer til trygg partner

Da Ly Forsikring ble etablert, var det med et ønske om å gjøre noe annerledes i en bransje preget av standardiserte løsninger og begrenset personlig oppfølging. Når alle behandles likt, blir ingen sett. Det var dette Ly Forsikring ønsket å utfordre.

En annerledes start

Bak Ly Forsikring står mennesker med solid fagkompetanse, lang bransjeerfaring og sterk lokaltilstedeværelse. Dette gjør selskapet i stand til å forstå hver enkelt kundes behov på et helt annet nivå. Ly gir råd og løsninger som faktisk betyr noe i hverdagen.

Med erfaringer for hva som fungerer – og hva som ikke gjør det, så Ly Forsikring et behov for en mer personlig, ansvarlig og faglig forankret tilnærming til bedriftsforsikring. Selskapet hadde troen på at det var rom for en mer kundeorientert tilnærming: En modell der ansvarlige bedrifter belønnes for lite skader, og hvor rådgivning og tilgjengelighet betyr like mye som tall og skjemaer.

Best i den siste EPSI-undersøkelsen: En bekreftelse fra kundene 

Ly Forsikring rangerer høyest i kundetilfredshet blant næringslivskunder i den anerkjente EPSI-undersøkelsen. EPSI Rating (European Performance Satisfaction Index) er en uavhengig måling som gjennomføres årlig for å kartlegge kundetilfredshet og lojalitet i en rekke bransjer. Undersøkelsen er basert på dybdeintervjuer med faktiske kunder, og resultatene gir innsikt i både opplevd kvalitet, tillit og leveranse i praksis.

Dette er en tillitserklæring som Ly Forsikring setter svært høyt – og et tydelig signal om at forretningsmodellen og kundetilnærmingen treffer næringslivet godt.

«Ly Forsikring leverer et høyt servicenivå, noe som påvirker kundeopplevelsen positivt. De er personlige og god på oppfølging løftes frem som bra.» – EPSI

At Ly Forsikring går helt til topps i denne målingen, viser at selskapets innsats for å skape tett kundedialog, fleksible og ansvarlige løsninger, og kundespesifikk forståelse, gir reell verdi for kundene. For Ly Forsikring er EPSI-resultatet ikke en hvilepute, men en inspirasjon. Det forplikter selskapet til å fortsette å levere høy kvalitet og personlig oppfølging – og å være en tydelig og trygg partner for bedriftene.

«Kundene til Ly Forsikring opplever prisene som meget konkurransedyktige, og syns de får mye forsikring for pengene. Stabil og god kundetilfredshet og lojalitet for bransjen. Ly Forsikring er gode på alle typer kunder – store og små.» – EPSI

Fra utfordrer til trygg partner

Ly Forsikring startet som en utfordrer – et selskap med et tydelig ønske om å gjøre ting annerledes. I en relativt konservativ bransje tok selskapet bevisste valg som skilte seg ut: Prioritere fagkompetanse og rådgivning fremfor volumsalg, og bygge tillit og relasjoner til kunder, fremfor kundelister.

I dag jobber Ly Forsikring med et økende antall bedrifter over hele landet. Selv med vekst har selskapet beholdt sitt fokus: Å være tett på kundene, forstå deres hverdag, og bidra med mer enn bare et forsikringsbevis.

Kundene skal oppleve Ly Forsikring som trygge, tilgjengelige og tydelige.

Ly Forsikring er for bedrifter som tar ansvar, som investerer i dyktige folk, godt utstyr og trygg drift. Bedrifter som vil unngå skader, og som setter pris på en ekte samarbeidspartner.